Taç Ev Siparişinin Teslim Edilmemesi Nedeniyle İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde Taç Ev firmasının internet sitesi olan tacev.com.tr üzerinden 759RI4741B numaralı siparişi oluşturdum. Taç Bengü Pro indüksiyon tabanlı çelik tava 26 cm’den 2 adet ürün satın aldım ve toplam 1.998,00 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında ürünler “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen, “kargom nerede” butonuna tıkladığımda ne kargo firması bilgisine ne de gönderinin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. 0850 303 90 00 numaralı müşteri iletişim hattını defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım. WhatsApp müşteri hattına da yazdım ancak oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Tüm bu sebeplerle artık ürünlerin gelmesini istemiyorum, sadece ödediğim 1.998,00 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet sebebiyle Taç Ev ve tacev.com.tr üzerinden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. En kısa sürede para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.