Ücretsiz Deneme İddiasına rağmen 999 TL Çekilmesi

Sayın Semanur hanım, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim ve hissettiğiniz hayal kırıklığı için Tabak Aİ ekibi olarak gerçekten çok üzgünüz. Sizi çok iyi anlıyoruz; ücretsiz bir deneme süreci beklerken böyle bir ücretle karşılaşmanın ne kadar can sıkıcı olduğunu biliyoruz. Durumu teknik olarak incelediğimizde, aylık paketlerimizde sunduğumuz "3 Günlük Ücretsiz Deneme" imkanının, aynı ekran üzerindeki yıllık paket seçiminde (yıllık paketlerimizin doğrudan abonelik yapısı nedeniyle) geçerli olmadığını gördük. Ancak, ödeme ekranındaki bu geçişin ve şart farkının seçim anında sizin tarafınızdan fark edilmemiş olmasını bir kullanıcı hatası olarak değil, bizim süreçlerimizde daha fazla netleştirmemiz gereken bir "iletişim eksikliği" olarak kabul ediyoruz. Sizi bu mağduriyetle baş başa bırakmamak adına şu adımları izleyeceğiz: İade Talebi Takibi: Apple'ın ödeme altyapısını kullandığımız için para iadesini doğrudan biz başlatamıyoruz. Lütfen vakit kaybetmeden iade talebinizi oluşturun. Apple, özellikle sizin durumunuzda olduğu gibi satın alımdan sonraki ilk dakikalarda yapılan başvuruları %99 oranında olumlu sonuçlandırmaktadır. Kişisel Takip Sözü: Talebinizi oluşturduktan sonra, iade sürecini hızlandırmak adına Apple’dan gelecek yanıtı paylaşmanızı rica ediyoruz. Süreci sizin adınıza yakından takip etmek istiyoruz. Ek Telafi: İade sürecinin sonucundan bağımsız olarak, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına size Tabak Aİ içerisinde kullanabileceğiniz '1 yıllık Pro paket' erişimi ile bir jest sunmak istiyoruz. Lütfen bize ulaştığınızda bu konuyu hatırlatın. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Ödeme ekranlarımızdaki bu geçişleri, sizin yaşadığınız kafa karışıklığının bir daha tekrarlanmaması için revize etmeye başladık. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iadeniz sonuçlanana kadar her an yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Tabak Aİ Ekibi