to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sözü Aşılmış 999,99 TL Hemen Çekildi
25 Şubat sabahı saat 05.00 sularında Tabak Aİ uygulamasında 3 günlük ücretsiz deneme seçeneğini seçmeme rağmen, deneme süreci başlamadan hesabımdan 999,99 TL tahsil edilmiştir. Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmet için anında ücret çekilmesi benim açımdan yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.
Uygulamayı App Store üzerinden yeni indirdim, sadece denemek amacıyla ücretsiz deneme butonuna tıkladım ve Face ID onayı sonrasında herhangi bir uyarı veya net bilgilendirme olmadan ücret doğrudan faturama yansıtıldı. Fiilen hiç deneme süresi tanınmadan, anında ücret alınması tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Hizmeti kullanmadım ve aynı gün, yaklaşık 05.10 civarında aboneliği iptal ettim. Buna rağmen 999,99 TL’lik tutar tarafımdan tahsil edilmiş durumda görünmektedir.
Ücretsiz deneme gibi gösterilerek yapılan bu yanıltıcı yönlendirme sonucunda alınan 999,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi merciler nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Sabahın erken saatlerinde, uygulamamızı denemek isterken karşılaştığınız bu beklenmedik durum ve yaşadığınız mağduriyet için Tabak Aİ ekibi olarak gerçekten üzgünüz. Sizi çok iyi anlıyoruz; "ücretsiz deneme" beklentisiyle yola çıkıp bir anda bu tutarın faturanıza yansıması, özellikle o saatte büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Konuyu detaylıca incelediğimizde yaşanan durumun nedenini sizinle paylaşmak isteriz: Uygulamamızın ödeme ekranında aylık seçeneklerimizde "3 Gün Ücretsiz Deneme" sunulurken, yıllık paketimiz (çok daha avantajlı bir birim fiyat sunduğu için) doğrudan abonelik modeliyle çalışmaktadır. Apple’ın Face ID onay ekranında paket bazlı bilgiler anlık güncellense de, o anki seçim sürecinde bu detay gözünüzden kaçmış olabilir. Bunu bir kullanıcı hatası olarak görmüyor, bizim ekranlarımızda bu ayrımın belki de daha belirgin olması gerektiği yönünde bir geri bildirim olarak kabul ediyoruz. Mağduriyetinizi gidermek adına izleyebileceğimiz adımlar şöyledir: İade Süreci: Apple ödeme sistemleri gereği, iade yetkisi tamamen Apple Destek ekibindedir. İşleminiz üzerinden henüz çok kısa bir süre geçtiği için oluşturacağınız "İade Talebi" Apple tarafından çok yüksek ihtimalle (neredeyse kesin olarak) onaylanacaktır. Süreç Takibi: Talebinizi ilettikten sonra Apple’dan gelecek sonucu bizimle paylaşın. İadeniz gerçekleşene kadar sürecin takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Hukuki Haklarınız: Belirttiğiniz yasal mercilere başvurma hakkınız saklıdır; ancak size bir çözüm ortağı olarak yaklaşıp bu süreci Apple üzerinden çok daha hızlı ve zahmetsizce çözebileceğimize inanıyoruz. Size Özel: Bu olumsuz deneyimi unutturmak adına, iade süreciniz tamamlansa dahi size Tabak Aİ içerisinde '1 yıllık Pro paket' tanımlamak istiyoruz. Sizin gibi bilinçli kullanıcıların geri bildirimleri, ödeme ekranlarımızı daha şeffaf hale getirmemiz için bize yol gösteriyor. Lütfen iade talebinizi oluşturduktan sonra bize bilgi verin, yanınızdayız. Saygılarımızla, Tabak Aİ Ekibi
7 Nisan salı günü saat 13.00 da üyelik oluşturdum ancak aylık yansıtılacağını sandım fakat yıllık ücret direkt olarak faturama yansıdı. Üyeliği oluştururken istediğim zaman iptal edebileceğim yazıyordu ve üyelik başlattıktan 10 dakika sonra üyeliğimi iptal ettim. Ancak para faturama yansıdı ve bir yıl boyunca kullanmak istemediğim bir uygulamanın parasını ödemek zorundayım. Lütfen şikayetimi ciddiye alınız ve geri dönüş yapınız.