Joymax Z+ 250+ Modelinde Kronik Fork Ve CVT Arızaları Garantiden Çözülmedi

Sym Türkiye / Necat Motor'dan sıfır olarak aldığım Joymax Z+ 250+ model motosikletimde yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Motorum henüz 1.000 km civarındayken hafif bir tümseğe girmem sonucunda fork takımı çok kolay bir şekilde kırıldı ve gidonunda titreme, sarsıntı gibi problemler ortaya çıktı. Bu durumdan sonra motosikleti defalarca servise götürmek zorunda kaldım ve yaklaşık 4–5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Fork takımı bayi tarafından garantiden değiştirildi, ancak değişimden sonra da gidonunda hâlâ ilk günkü gibi olmayan bir hissiyat ve problem olduğunu net şekilde fark ediyorum. Servisler bu gidon ve fork takımıyla ilgili sorunun kronik bir arıza olduğunu ifade ettiler. Böyle bir kronik sorun varsa bunun satış sırasında kesinlikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; bu bilgi paylaşılmadığı için markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bunun dışında, motora gaz verirken CVT şanzıman ve kavrama kısmından gelen bir ses mevcut. Bu ses için bayide belirli bir ücret ödeyerek temizlik işlemi yaptırdım, ses kısa süreliğine kayboldu ancak yaklaşık 300–400 km sonra tekrar ortaya çıktı. Yani hem kronik olduğu söylenen gidon/fork problemi hem de CVT şanzıman kaynaklı ses sorunu devam ediyor.

Tüm bu süreçte zaman kaybettim, servise gidip gelmek zorunda kaldım ve cebimden ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Sym Türkiye’den ve ilgili bayiden, motosikletimin gidon ve fork takımındaki kronik sorunun bir daha tekrarlamayacak şekilde, gerçekten işinin ehli ve Sym tarafından yetkili bir uzman kişi tarafından detaylıca incelenip düzeltilmesini, gerekiyorsa bu parça ve ilgili diğer parçaların garantiden sıfırlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca CVT şanzıman ve kavrama kısmından gelen sesin de kesin ve kalıcı biçimde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman ve ücret kaybımın da karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.