Instagram üzerinden Kasım ayında, birkaç gün önce syerkeekgiyim isimli sayfadan bir gömlek siparişi verdim. Siparişten önce WhatsApp üzerinden özellikle yazışarak, paylaştıkları videodaki ürünün birebir aynısını göndereceklerine dair garanti aldım. Mesajlarda da bana aynısını göndereceklerini açıkça belirttiler.
26 Kasım’da ürün Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ise markası üzerinde Dolce Gabbana yazsa da, kullanılan yazı ve logo zaten çıkma, ama asıl önemli olan, gelen ürünün videodaki üründen tamamen farklı olmasıydı. Videodaki ürün sade ve şık bir gömlek ken, bana gelen ürün bambaşka, kolsuz ve görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir gömlek çıktı.
Kendilerine yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabiliyordum, telefon aramalarına kesinlikle cevap vermiyorlardı. Şu anda ise WhatsApp üzerinden de artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Daha önce mesajla durumu anlattığımda da sorunla ilgilenmek yerine, sanki ben onlara yanlış ürün gönderip iftira atacakmışım gibi davranıp sorumluluk almadılar.
Ben bu alışverişte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve gönderilen ürünü iade edip ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse bugün itibarıyla resmi makamlara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar