Swarovski Mağazasında Yüzük İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Swarovski İstinyePark mağazasından Stilla model bir yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, hiç kullanmamış olmama rağmen iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, "Takılarımızda iade yoktur" diyerek iade talebimi kabul etmedi. Satın alma sırasında bana iade koşulları hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve faturada da iade ile ilgili bir ibare bulunmuyordu.

Bu süreçte, 4.952 TL ödediğim ürünün iadesini talep etmek için daha sonra Swarovski müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Fakat müşteri hizmetleri, 14 günlük süreyi geçtiğimi ve zaman aşımı olduğunu belirtti. Oysa mağaza, ürünü aldığımın ikinci günü başvurduğumda iade talebimi reddetmişti. Mağazanın bu yaklaşımı nedeniyle yasal hakkımı kullanamadım ve mağaza tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.