Swan Uniform’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Swan Uniform’un kendi internet sitesi üzerinden 27 Ağustos’ta Veronica model ürünü sipariş verdim. Ancak kargo, benim yazıp durumu sormama kadar gönderilmedi ve siparişim bana tam 21 gün sonra ulaştı. Gelen paketten sipariş ettiğim ürün yerine İspanyol paça pantolon çıktı, yani tamamen yanlış ürün gönderilmişti.

Yanlış ürün nedeniyle iade yapmak istedim. Ürün bana ulaştığı gün Instagram üzerinden kendilerine yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. O sırada online sitelerinde tadilat olduğu için telefon numaralarına da ulaşamadım ve başka bir iletişim kanalı bulamadım. Site tekrar kullanıma açıldıktan sonra tekrar yazdım ve ürünü 29 Eylül 2026 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak gönderdim.

Bugün 23 Ekim ve 2.954 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Pazar gününden beri tekrar yazıyor olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne yanlış ürün göndermelerinden ne de iademin gecikmesinden dolayı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecimin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.954 TL’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikme sürecine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.