to read complaints and reviews, or file yours.Süzen 92 Klasik Pakette Çekilmeme Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Uzun yıllardır aynı firmanın ürünlerini kullanan ve memnun olan bir müşteriyim. 30 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Süzen 92 klasik 1200’lü iki paket satın aldım. Ancak bu kez aldığım ürünlerde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Tütün koyduğumda süzenlerden “fıs fıs” şeklinde ses geliyor ve düzgün şekilde çekilmiyor, bu nedenle içilemez hale geliyor. Sorun neredeyse paketlerin büyük kısmında olduğu için çoğunu atmak zorunda kaldım ve resmen param çöpe gitmiş oldu. Daha önce hiç böyle bir problem yaşamadığım için açıkçası şok oldum ve hayal kırıklığına uğradım.
Yaklaşık 10 senedir aynı firmanın ürünlerini kullanan biri olarak, bu son aldığım iki paketin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve gerekirse bu seri üzerinde kalite kontrol yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Zeynep Hanım Merhaba, Öncelikle, Süzen92 ürünlerimize olan güveniniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Ürünlerimizin kalite standartlarına uygun olmasına büyük özen gösteriyoruz. Ancak belirttiğiniz gibi, bu konuda yaşadığınız sorun bizim için de oldukça önemlidir. Bu durumu titizlikle inceleyeceğimizi ve gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Süzen92 Satış Sonrası İletişim Birimi
Hemen geri dönüş yapıldı mağduriyetimi dikkate alındı süzen 92 tek firma alışverişlerimi devam edeceğim çok teşekkür ederim
Teşekkürler ediyorum
