to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ürün İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Suwen uygulaması üzerinden siyah Cosmopolitan destekli balenli body ürünü sipariş ettim. Siparişimi 5 Ekim 2026 tarihinde verdim, kargom ise 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün yırtık gönderildiğini gördüm ve ürünü ilk kez elime aldığım anda bu sorunla karşılaştım.
Uygulama üzerinden iade/değişim yapmak istediğimde sistem “bu ürün iade olmaz” şeklinde hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Ürün daha yeni elime geçmişken yırtık çıkmasına rağmen, iade hakkımı kullanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram #suw24796551606278 olup, tüm işlemler Suwen uygulaması üzerinden yapılmıştır.
Yırtık gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer mümkünse aynı ürünle değişim de kabul edebilirim ancak yeniden yırtık ya da hasarlı bir ürün gönderilmesinden endişe duyuyorum. Ürünün ayıplı olması ve sistemin iade/değişim talebimi kabul etmemesi nedeniyle, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
