to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Satıcı Ve Geciken Kargo Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Instagram’da suveliss.co isimli hesaptan gördüğüm ürünler için Shopier üzerinden 3 Ağustos Pazartesi günü bir adet kalpli kolye ve bir adet mine bileklik siparişi verdim. Ödemem başarıyla alındı ve Shopier sipariş numaram 369887705 olarak görünüyor.
Siparişimle ilgili olarak satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yalnızca ilk attığım mesaja kısa bir dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, iletişim tamamen kesildi ve günlerdir ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargo takibi veya süreçle ilgili tek bir açıklama alamadım.
Bu süreçte muhatap bulamamam ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin kesin olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cüneyt Bey, Instagram’da gördüğünüz ürünler için 3 Ağustos'ta verdiğiniz kalpli kolye ve mine bileklik siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranızın 369887705 olduğunu ve ödemenizin alındığını teyit ettik. Ancak, satıcıdan yanıt alamamanız ve kargo takibi konusunda bilgi eksikliği yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun mağduriyet yaratmasının farkındayız ve hemen çözüm sağlamak için harekete geçiyoruz. Siparişinizi sistemimiz üzerinden iptal ettik ve ödemenizin tamamını en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade sürecinin tamamlanması genellikle 3‑5 iş günü içinde gerçekleşir; bu sürecin sonunda size bir onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
