Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

profile
26 Şubat 21:46
329

Süvari’nin internet sitesi üzerinden 2 gün önce 999FE5896M numaralı siparişimle 2 pantolon ve 4 t-shirt satın aldım. Ardından “Üründe sorun var” denilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir onayım veya isteğim olmadan, sadece ürün göndermemek için iptal edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin ancak 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. Ürünlerde sorun varsa neden hâlâ internette satışta olduğunu sorduğumda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben ürünlerimi satın aldığım şartlarda, hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmeden, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin keyfi olarak iptal edilmesinin düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

26 Şubat 23:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

27 Şubat 12:57

Merhaba, Siparişinize ait iade süreciniz prosedürlerimiz çerçevesinde bankanıza iletilmiş olduğu ve yansıma sürecinde olduğu görülmektedir. Detaylar için tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

Emre
Emre
27 Şubat 14:30

Çözülmedi ürünlerin yarısını gönderip yarısını keyfi iptal etmişler Süvari berbat bir marka

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Temmuz 2025 12:27
445
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ağustos 2025 11:12
585
"Yardımlarınız için teşekkürler"
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
24 Temmuz 2025 17:37
610
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 12:44
735
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ağustos 2025 02:32
441
"Talebime yardımcı oldukları ve destek sağladıkları için çok teşekkür ediyorum."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru