VPN Kullanımı Nedeniyle Deneme Bonusunun Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Süratbet sitesine üye olduktan sonra, yeni üyeler için sunulan deneme bonusunu almam gerekirken bu Bonus tarafıma tanımlanmadı. Kayıt işlemini gerçekleştirirken VPN açıktı, ancak bunu fark eder etmez VPN’i kapattım ve siteyi bu şekilde kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, sadece kayıt anında VPN açık olması gerekçe gösterilerek deneme bonusum verilmedi.

Hesabım “Sulo1232” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde aynı, kalıplaşmış cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bonusun neden verilmediğine dair tatmin edici, açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı, konu adeta geçiştirildi.

Kullanıcı olarak haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem hak ettiğimi düşündüğüm deneme bonusu verilmedi hem de müşteri hizmetleri süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Yaşadığım bu sorunun tekrar incelenmesini, hesabımın detaylı şekilde kontrol edilerek deneme bonusumun tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benden kişisel bilgilerimi ve kimlik fotoğrafımı istediler. Bunları gönderdikten sonra tekrar IP sorunu olduğunu söylediler.