to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı Tatil Evlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
2022 yılının Ağustos ayında Sur Yapı Antalya Tatil Evleri projesinden 28. ve 33. dönem olarak iki ayrı devremülk satın aldık. O günden bu yana proje teslim tarihi sürekli ertelendi ve yıllardır bekletiliyoruz. Buna rağmen firma tarafından bize neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı; biz sormadığımız sürece kimse arayıp proje ile ilgili net bir bilgi vermedi.
Şu ana kadar sadece bir kez örnek ev gösterimi yapıldı; onun dışında ise birkaç kez yalnızca yeni dönem satmak ve yeniden almayı düşünüp düşünmediğimizi sormak için arandık. Teslim tarihiyle ilgili bilgi istediğimde ise sadece “geri döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir tarih ya da net bir açıklama yapılmadı.
Bu projeye girerken Sur Yapı ismine güvenerek devremülk aldım; ancak yıllardır süren gecikme, bilgilendirme eksikliği ve sadece sözde kalan “telafi” vaatleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu saatten sonra para iadesi istesem de zararda olacağım, hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, verilen sözlerin artık somut bir takvime bağlanarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sur Yapı Antalya Tatil Evleri a bloktan her yıl kullanmak üzere tatil hakkı satın aldım. İlk olarak geçen sene kullanmamız gerekirken projenin bitmediği söylendi ve “seneye kullanacaksınız” denilerek ertelendi. Bu sene de aynı şekilde yine kullanamadık, proje bir türlü tamamlanmıyor ve yıllardır bekliyoruz.
Bu süreçte firmadan tek bir kez bile arayan, gecikme için özür dileyen ya da net bir bilgilendirme yapan olmadı. Hep ben arayıp sormak zorunda kalıyorum, aradığımda da sadece “sonraki dönemde kullanabileceksiniz” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteriyle tamamen keyfi şekilde iletişim kuruyorlar, planlanan dönemde tatil yapamadığımız gibi, ciddi bir belirsizlik içinde bırakılıyoruz.
Yaklaşık 2 yıldır fiilen hakkımızı kullanamıyoruz ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı. Sur Yapı’dan, yaşanan bu mağduriyet ve gecikmeler için somut bir telafi sunmalarını, haklarımızın net ve yazılı şekilde güvence altına alınmasını ve projenin durumu hakkında açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için sürecin resmen ve zamanlı şekilde yönetilmesini istiyorum.
2022 yılı olacaktı
Değerli Müşterimiz, Size ulaşarak iletişime geçtiği ve gerekli bilgilendirmenin tarafınıza sağlandığı teyit edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birim
Merhaba, Çözüm sundular mı? Sundularsa nasıl bir çözüm sundular bilgi verir misiniz?