to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı Antalya Projesinde Devremülk Teslimatının Ertelenmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Sur Yapı Antalya projesinden 31.07.2022 tarihinde, 29. Dönem (29 Haziran – 05 Temmuz) ve 30. Dönem (06 Temmuz – 12 Temmuz) olmak üzere iki dönemlik devremülk satın aldım. Satış sırasında en geç 2025 yılına kadar teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca arayıp mesaj atmam sonucunda ancak geri dönüş alabiliyorum ve verilen bilgiler sürekli muğlak; net bir tarih söylenmiyor. En son 2026 Mart ayında teslim edileceği belirtildi; bu tarihe çok az bir süre kalmış olmasına rağmen hâlâ kimse bizimle net ve şeffaf bir şekilde iletişime geçmiyor, teslimatın bu tarihte de yapılmayacağı adeta belli oluyor.
Ayrıca, projeden son duruma dair güncel fotoğraf talep etmeme rağmen “elimizde yok, talebinizi aldık, gelince göndeririz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Antalya’daki bir projeden bir fotoğrafın telefona iletilmesinin bir saniye süreceği açıkken, bu talebimin bile karşılanmaması projede ya ciddi bir yavaşlama olduğunu ya da mevcut durumu görmemizin istenmediğini düşündürüyor.
Sürekli ertelenen, netleştirilmeyen teslim tarihi ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli talebim, devremülklerin net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihiyle birlikte, gecikmenin sonuçlarını da içerecek şekilde tarafıma bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Eğer bu yıl içinde de teslimat yapılmayacaksa, satın aldığım tarihte yaptığım ödemelerin bugünkü güncel karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte şeffaf, düzenli bilgilendirme ve somut bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
2022 yılında Sur Yapı’nın Antalya’daki A blok devremülk projesinden, Temmuz ayında kullanılmak üzere 2 haftalık devremülk satın aldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sözleşme yapılırken ilk teslimlerin 2025 yılında başlayacağı söylenmiş olmasına rağmen, şu anda 2026 yılı için bile teslim edilmeyeceği konuşuluyor ve net bir tarih verilmiyor.
Şu ana kadar çağrı merkezi, satış temsilcileri ve farklı kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde teslim tarihi ertelendi ve “Bayram sonrası size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son olarak sorduğumda ise, Temmuz dönemindeki kullanım süremin yaklaşık 15 gün kalmasına rağmen hâlâ “belirsiz” cevabını aldım.
Sözleşmem mevcut, tüm taahhütlerime uymama rağmen firmanın net bir teslim tarihi vermemesi ve ilk teslim yılı olarak belirtilen 2025’in de fiilen boşa çıkması beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Artık oyalayıcı, ucu açık cevaplar yerine, Temmuz ayında aldığım 2 haftalık devremülk için gerçek ve kesin bir teslim tarihinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Firma hala dönüş yapmadı. Fotoğraf gönderilmesi ve Mart ayında teslim edilecek sözleri yine askıda kaldı.
Sur Yapı Antalya projesinden 2022 yılında satın aldığım iki dönemlik devremülk için yıllardır teslimat bekliyorum. Satış sırasında teslimlerin en geç 2025 yılında yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç sürekli ertelendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de mağduriyetimi dile getirdim. Ancak aradan geçen zamana ve yapılan açıklamalara rağmen hâlâ somut, güvenilir ve net bir teslimat takvimi sunulmuş değil. Son olarak, ekim ayında teslimlerin yapılacağı yönündeki açıklamalara ve kap açıklaması yapıldığı belirtilmesine rağmen, şimdi yalnızca 50 dairenin açılacağı, diğer dairelerin ise kasım ve aralık aylarında açılmasının planlandığı ifade ediliyor. Daha önce yapılan açıklamalarla bugün verilen bilgilerin bu şekilde değişmesi, teslimat sürecine ilişkin soru işaretlerini daha da artırıyor. Yıllardır teslimat bekleyen müşteriler açısından artık yeni tarihler duymak değil, verilen sözlerin yerine getirilmesi önem taşıyor. Her defasında farklı tarihler ve aşamalı teslimat açıklamalarıyla karşılaşmak, yaşanan gecikmeyi ortadan kaldırmadığı gibi firmaya duyulan güveni de ciddi biçimde zedeliyor. Kap açıklamasına atıfta bulunulmasına rağmen müşterilere sunulan bilginin sürekli değişmesi ve hangi dairelerin ne zaman teslim edileceğinin net olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben satın aldığım iki dönemlik devremülkün teslimini beklerken yıllardır belirsizlik içinde bırakılıyorum. Artık genel ifadeler, yeni tarihler ve ucu açık açıklamalar değil; hangi dairelerin hangi tarihte teslim edileceğini açıkça ortaya koyan, yazılı ve somut bir takvim istiyorum. Sur Yapı’dan beklentim, teslimat sürecine ilişkin çelişkili ve belirsiz açıklamalara son verilmesi, satın aldığım devremülklerin kesin teslim tarihlerinin yazılı olarak bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut adım atılmasıdır. Müşterilerin güveni, sürekli ertelenen tarihlerle değil, verilen sözlerin yerine getirilmesiyle kazanılır.
Sur Yapı Antalya projesinden 2022 yılında satın aldığım iki dönemlik devremülk için yıllardır teslimat bekliyorum. Satış sırasında teslimlerin en geç 2025 yılında yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç sürekli ertelendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de mağduriyetimi dile getirdim. Ancak aradan geçen zamana ve yapılan açıklamalara rağmen hâlâ somut, güvenilir ve net bir teslimat takvimi sunulmuş değil. Son olarak, ekim ayında teslimlerin yapılacağı yönündeki açıklamalara ve kap açıklaması yapıldığı belirtilmesine rağmen, şimdi yalnızca 50 dairenin açılacağı, diğer dairelerin ise kasım ve aralık aylarında açılmasının planlandığı ifade ediliyor. Daha önce yapılan açıklamalarla bugün verilen bilgilerin bu şekilde değişmesi, teslimat sürecine ilişkin soru işaretlerini daha da artırıyor. Yıllardır teslimat bekleyen müşteriler açısından artık yeni tarihler duymak değil, verilen sözlerin yerine getirilmesi önem taşıyor. Her defasında farklı tarihler ve aşamalı teslimat açıklamalarıyla karşılaşmak, yaşanan gecikmeyi ortadan kaldırmadığı gibi firmaya duyulan güveni de ciddi biçimde zedeliyor. Kap açıklamasına atıfta bulunulmasına rağmen müşterilere sunulan bilginin sürekli değişmesi ve hangi dairelerin ne zaman teslim edileceğinin net olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben satın aldığım iki dönemlik devremülkün teslimini beklerken yıllardır belirsizlik içinde bırakılıyorum. Artık genel ifadeler, yeni tarihler ve ucu açık açıklamalar değil; hangi dairelerin hangi tarihte teslim edileceğini açıkça ortaya koyan, yazılı ve somut bir takvim istiyorum. Sur Yapı’dan beklentim, teslimat sürecine ilişkin çelişkili ve belirsiz açıklamalara son verilmesi, satın aldığım devremülklerin kesin teslim tarihlerinin yazılı olarak bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut adım atılmasıdır. Müşterilerin güveni, sürekli ertelenen tarihlerle değil, verilen sözlerin yerine getirilmesiyle kazanılır...
Sur Yapı beni de mağdur etti 2024 ten beri tapumu alamadım tatilimi yapamadım suryapıyı hiç kimseye tavsiye etmiyorum Isteyen arayabilir. ***********