to read complaints and reviews, or file yours.Supplementler Dikey Vitamin Kozmetik A. Ş.'nin Sorumsuzluk Skandalı Bitmiyor
Geçen ay supplementlerden aldığım ürünün her bir alüminyum şeridinde 1 tane hap bu şekilde akmış, üstelik aynı bölgede de değil (taşıma sırasında oluşan baskıdan kaynaklansa aynı bölgede olur diye düşündüm). Sanki kusurlu ürünler, her 1 şeride 1 tane gelecek şekilde, dağıtılarak yedirilmeye çalışılmış gibi. Durumu kendilerine bildirdiğimde hiçbir cevap alamadım. Bu ay aynı siteden yaptığım alışverişte yolladıkları damlalık kırık çıktı, şişelerin içindeki sıvıların seviyesi farklı düzeylerde ve yaklaşık yarısına kadar boş (25ml'lik şişelerin dolu olması gerekirdi). Ayrıca anlaştıkları kargo şirketi (Aras Kargo) önceden geleceğini haber vermeden kargo paketini kapının önüne bırakıp gidiyor; bıraktıktan sonrada sahibine ulaştırdık diye mesaj atıyor (üstelik evde kargoyu alacak kimse yok). Kargolar takviye ürünlerden oluştuğu için yüksek meblağlarda, çalınma riski çok yüksek. Dikey Vitamin Kozmetik a. Ş. Hem ürün içeriği, hem de taşıma şirketiyle olan ilişkisi dahilinde müşterilerine karşı aşırı sorumsuz ve saygısız davranıyor. Kaç senelik sadık müşterisiydim illallah ettim.
Merhaba, Supplementler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Şikayete konu durum, müşterimizin satın aldığı ürünün kargo şirketi kaynaklı taşıma esnasında hasar görmesinden kaynaklıdır. Firmamızdan tüm ürünler, uzman ekiplerimiz tarafından özenle, kamera eşliğinde paketlenmektedir. Ayrıca depomuzda kargo şirketinin mobil şubesi mevcuttur. Tüm paketler, hasarsız ve kusursuz şekilde kargo şirketinin mobil şubesine teslim edilmektedir. Ürünler müşterimize ulaştığında, kargo personelinin yanında koliyi açması ve herhangi bir sorun varsa hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir. Hasare tespit tutanağı olmadığı taktirde kargo şirketi maalesef herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Şikayete konu diğer durumda ise kargo şirketi müşterimiz evde olmadığı ve kargonun kapısına bırıakıldığı yönündedir. Bu tip durumlarda bizimle anlık iletişime geçildiğinde, durumu kargo şubesine ve kargo şirketine ait genel merkeze şikayeti iletmekteyiz. Tekrarı yaşanmaması adına, gerekli tüm aksiyonlar tarafımızca alınmaktadır. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hem kargo şirketi habersizce kapının önüne bırakıp gidiyor hem de ürünlerin kusurlu geldiği takdirde, benden geldiği anda ürünün durumuna ait tutanak tutmam gerektiğini söylüyorsunuz. 3 senedir müşterinizdim şu tutumunuza söyleyebilecek laf bulamıyorum. Sizden asla alışveriş yapmamam gerektiğini iyice anlatmış oldunuz böylece.
