Yanlış Model Ve Numara Gönderilen Siparişe Hemen Doğru Adidas Samba Ayakkabı Gönderimi Talebi

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Samba litre lacivert kadın spor ayakkabıyı belirli bir numarada ve indirimli fiyatla satın aldım. Ancak tarafıma tamamen farklı modelde ve farklı numarada bir ayakkabı gönderildi; yani siparişimin içeriğiyle elime ulaşan ürün arasında bariz bir uyuşmazlık mevcut. Bu alışverişe ilişkin irsaliye faturamın numarası ETA020500276404’tür.

Ben bu alışverişi özellikle o model ve numara için, o an geçerli olan indirimden faydalanarak yaptım. SuperStep’in yaptığı bu hata nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sipariş ettiğim ürüne ulaşmak için ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesinde hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen sadece iade yapmak ya da sipariş ettiğim ürünü bu kez daha yüksek bir fiyata yeniden satın almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü indirimli fiyatı üzerinden aldım ve bu hakkımı kaybetmeyi, aynı ürün için daha fazla ödeme yapmayı kabul etmiyorum.

Talebim, sipariş ettiğim Adidas Samba litre lacivert kadın spor ayakkabının doğru numarada, satın aldığım indirimli fiyat korunarak ve benden hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve talebime somut bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. SuperStep’in kendi hatasından kaynaklanan bu problemi tüketiciyi yormadan çözmesini ve siparişini verdiğim ürünü en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını bekliyorum.