Yağmurda Islanan New Balance 9060 Ayakkabısının Boya Akması Ve SuperStep Mağazasının Garanti Reddi

21 Haziran 2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 mavi beyaz model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla beş kez giymeme rağmen, Ağustos ayının sonunda Adana’da yağan bir yağmurda dışarıda yakalandığım için ayakkabı ıslandı ve tek bir yağmur sonrası üzerindeki mavi boyalar akarak beyaz taban kısmına geçti. Ürünü kesinlikle yıkamadım, herhangi bir şekilde silmedim, sadece yağmurda ıslanma sonucu bu sorun oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 1 Eylül 2026 tarihinde hiçbir müdahalede bulunmadan direkt olarak SuperStep mağazasına teslim ettim. Yaklaşık bir haftanın sonunda ürün incelemesinde herhangi bir sorun olmadığı, boyanın akmasının kullanım kaynaklı olduğu söylenerek ayakkabı tarafıma iade edildi. Bu cevabı kabul etmedim ve ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak ikinci gönderimde de aynı gerekçe ile, adeta benimle dalga geçer gibi, tekrar kullanım hatası denilerek ürünü geri gönderdiler.

Kısa süre ve çok az kullanımda, sadece bir yağmurda ıslandığı için boyası akan bir ayakkabının kusurlu olduğunu düşünüyorum. Daha önce başka mağazalardan aldığım ürünlerde benzer bir sorun yaşandığında değişim sağlanmışken, SuperStep’in bu tavrını ve garanti anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildiğimi, sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini haksız bulduğumu ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yaşamış olduğum bu sorunla ilgili olarak New Balance 9060 mavi beyaz ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.