SuperStep Mağazasındaki Kaba Personel Davranışı Müşterileri Açıklama Yapmadan Çıkarma

Bugün saat 19:40 civarında Midtown’daki SuperStep mağazasında arkadaşlarımla birlikte sakin şekilde basket oynuyorduk. Herhangi bir eşyaya zarar vermedik, çevreyi rahatsız edecek bir gürültü ya da taşkınlık yapmıyorduk.

Buna rağmen mağazada çalışan bir görevli yanımıza gelip kaba bir tavırla sadece “Hemen dışarı çıkın” diyerek bizi mağazadan çıkardı. Ne nedenini açıkladı ne de daha nazik bir dille uyarmayı tercih etti. Bu tavır hem kırıcı hem de saygısızca geldi.

Müşterilere daha saygılı, açıklayıcı ve nazik bir iletişim dili kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.