SuperStep Bebek Ayakkabısının Kısa Sürede Dikiş Açması Ve İade Reddi Kararına İtiraz

Fashfed üzerinden SuperStep satıcısından 04.10.2025 tarihinde 740 Lifestyle New Balance bebek ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3–4 ay içinde ayakkabının dikişleri açılmaya başladı, bir süre daha kullanmak zorunda kaldıkça ürünün durumu iyice kötüleşti. Bebek ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Geçtiğimiz cumartesi günü Fashfed’den aldığım kargo kodu ile ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma sup933733 numaralı inceleme sonucunda imalat hatasından kaynaklanmadığı, bu nedenle iade alınamayacağı ve ürünün adresime geri gönderileceği bilgisi verildi. Özellikle bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa kullanım süresinde dikişlerin açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini adil bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yapılan inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde en azından aynı bedelde kullanılmak üzere hediye çeki/kodu tanımlanmasını talep ediyorum.