Optimum SuperStep Mağazasında Ödeme Arızası Ve Yanlış Fiyat Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,

Optimum SuperStep mağazasından 10.05.2025 tarihinde Anneler Günü için hediye almaya giden kızım ve oğlum, beğendikleri 40 numara pembe renk Champion marka bayan sneaker ayakkabıyı ödemek istemişler fakat kasalar arızalı denerek ödeme alınmamış. Bunun üzerine çocuklarım AVM’de ödeme yapmak için yaklaşık 2 saat kadar beklediler, fakat arıza devam ediyor denilerek ayakkabı ödemesi alınmamış.

Daha sonra iletişim bilgilerimiz alınarak, bugün için (11.05.2026) tarihine ödenmek üzere ayakkabı tarafımıza ayırılmıştır. Az önce oğlum, tekrar Optimum AVM SuperStep mağazasına giderek ödeme yapmak ve ayakkabıyı almak istediğinde, etikette bir yanlışlık olduğunu ve fiyatın 3.200 TL olduğunu söylemişler; ayrıca dün annemizin bu özel günü için ayırttığımız ayakkabının satışını tarafımıza yapmamışlar.

Şimdi oğlum morali bozuk bir şekilde eli boş olarak eve dönüyor. Böyle özel bir günde yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Dün, çocuklarımın telefonundan tarafıma gönderilen ürün görseli ektedir.