to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
SuperStep
Siparişim eksik teslim edilmiştir, paket açılış videosu mevcuttur; videoda görüldüğü üzere yalnızca 1 adet ayakkabı çıkmıştır. Sizler aynı pakette 2 ürün gönderdiğinizi iddia ediyorsunuz fakat içerik eksiktir.
Ürün, çocuğumun bu hafta kıy gösterisi için alınmıştı ve eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşayacak. İlginiz için teşekkür ederim (!)
Müşteri temsilcisi arkadaşlarım bana süreci kargo firmasına ilettiklerini söylüyor; benim o süreci bekleyecek bir zamanım bulunmamaktadır.
Sizlerin de bildiği üzere tüketici mevzuatı gereği eksik/hatalı teslimattan satıcı sorumludur. Bu sebeple kargo inceleme süreci beni ilgilendiren bir durum değildir. Eksik ürünün gönderilmesini talep ederim.
Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm süreci resmi kanallar üzerinden ileteceğimi bildiririm.
Konuya ivedilikle dönüş bekliyorum.
Hala ne yazık ki çözüm bulamadılar sadece oyalıyorlar
Siparişimde iki ayakkabı olması gerekirken sadece bir tanesi geldi ve kargo takibiyle ilgili bir dönüş almadım. Markanın müşteri temsilcileri süreci kargo firmasına ilettiklerini söylüyor ancak benim için bu süreç geçerli değil ve hâlâ eksik ürün gönderilmedi.
