Kısa Sürede Deri Tiftiklenmesi Ve Taban Kopması Nedeniyle Değişim Talebi

17.01.2026 tarihinde İzmir İstinyepark’taki Eren Perakende’ye ait Super Kids mağazasından New Balance PV2002ST model, 33.5 EU numara çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, 21.01.2026 civarında ayakkabının deri kısmı tiftiklenmeye başladı ve kısa süre içinde derinin görüntüsü oldukça kötü bir hâle geldi. Ardından ayakkabının burun kısmına gelen tabanın uç kısmı da bu tiftiklenme sebebiyle ayrıldı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “kalite sorununa rastlanmamıştır” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan aynen tarafıma iade edildi. Mağazada aynı model ayakkabının yenisiyle yan yana koyduğumuzda, derideki kusur küçük bir çocuğun bile fark edebileceği kadar bariz olmasına rağmen sorunum kesinlikle kabul edilmedi.

Kısacık kullanım süresinde bu hâle gelmiş bir ayakkabıda üretim veya kalite sorunu olmadığını kabul etmem mümkün değil. Bu nedenle, aynı modelde de benzer problemin yaşanabileceğini düşündüğüm için, kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabının farklı bir model New Balance çocuk ayakkabısı ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.