Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

27 Ekim’de Superkids üzerinden Adidas Superstar Winter Trek çocuk bot siparişi verdim. Ürün küçük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8305583811483p1, fatura numaram: eta2025002889400. Ürün bedeli olan 4.199 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Bugün itibarıyla iade üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İade sürecini takip etmek için Superkids müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca teknik bir aksaklık olduğu ve sabırla beklemem gerektiği söylendi; net bir açıklama yapılmadı. Ürünün iadesinin alındığına veya işlemin başlatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı. Tüm süreci kendi takibimle öğrenmek zorunda kaldım.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.