to read complaints and reviews, or file yours.Superfresh Dondurulmuş Künefe Küflenerek Sağlık Riski Oluşturdu
Superfresh marka dondurulmuş künefeyi eşim işten gelirken aldı ve bugün yapmak için paketi açtığımda ürünün tamamen küflenmiş ve bozulmuş olduğunu gördüm. Ürünün üretim tarihi 02.12.2025, son tüketim tarihi ise 01.12.2026 olmasına rağmen bu şekilde küf çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeleyici bir durumdur.
Son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu kadar belirgin küf olması, ürünün saklama, üretim veya dağıtım sürecinde bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün hem de parti/seri numarasının incelenmesini, varsa aynı partiye ait diğer ürünler için de kontrol yapılmasını rica ediyorum.
Bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilebilmesi için, hem açıklayıcı bir geri dönüş hem de uygun görülen telafi edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
