Gramaj Uyuşmazlığı Ve Soğan Tadının Eksikliği Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Superfresh ürünlerini severek kullanan ve ailesiyle birlikte sıkça tüketen bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadığım bir durum markaya olan güvenimi sarsmaya başladı. Yaklaşık iki hafta önce aldığım baget ekmek ve soğan halkasında, ambalajın üzerinde yazan gramaj ile paketten çıkan ürün miktarının uyuşmadığını fark ettim.

Ürünleri Şok market ’ten satın aldım. Paketleri o an elimde tutmadığım ve çöpe attığım için son kullanma tarihi veya parti numarasını paylaşamıyorum ama özellikle bu iki üründe gramaj konusuna daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde hem güven kaybı hem de müşteri kaybı yaşanması kaçınılmaz olacaktır.

Bunun dışında Superfresh’in mısır ve dondurulmuş meyve ürünlerinden çok memnunum, lezzetlerinden yana hiçbir şikayetim yok. Ancak soğan halkasında neredeyse hiç soğan tadı alamıyorum, bu da ürünün beklentiyi karşılamamasına neden oluyor.

Yaşadığım bu olumsuzluğun telafi edilmesi ve güvenimin yeniden kazanılması adına, kendi tükettiğim Superfresh ürünlerinden (özellikle mısır ve dondurulmuş meyveler gibi) oluşan, bana özel hazırlanmış bir özür paketi gönderilmesini rica ediyorum. Ayrıca ilgili ürünlerdeki gramaj ve lezzet konusunun da kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.