Yanıltıcı Elmas Paketi Görünümü Nedeniyle İade Talebi

Brawl Stars oyununda Supercell ıd hesabım üzerinden bugün 219 TL karşılığında 170 elmas paketi satın aldım. Satın alma ekranında 170 elmasın altında kırmızı renkle “+151+19” ibaresi yer alıyordu. Bu ifade nedeniyle toplamda 170 elmasa ek olarak 151 ve 19 elmas daha verileceğini düşündüm ve buna güvenerek satın alma yaptım.

Satın alma sonrasında hesabıma yalnızca 170 elmas yüklendi, ekstra olarak belirtilen elmaslar gelmedi. Oyun içi destek ile iletişime geçtiğimde, ekstra yazan kısmın aslında elmasın tamamını ifade ettiğini, yani bunun normal paket açıklaması olduğunu söylediler. Bu açıklama benim için kesinlikle tatmin edici değil; çünkü ekranda kullanılan yazım şekli ve kırmızı vurgulu ifade tüketicide, özellikle de bende, 170 elmasa ek olarak ekstra 151+19 elmas daha verileceği algısını oluşturuyor. Bu durumun yanıltıcı bir satış politikası olduğunu ve kullanıcıyı yanılgıya düşürdüğünü düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım bu işlemle ilgili olarak, ya eksik olduğunu düşündüğüm ekstra elmasların hesabıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim 219 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bu yanlış yönlendiren gösterimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.