Hesabım Yanlış Cihaz Uyarısıyla 31 Gün Kısıtlandı

Adem

252

Clash of Clans oyununda #G2G2JJROG etiketli hesabım bugün saat 18.00 civarında “başka cihazlardan giriş sağladığınız için 31 günlüğüne hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısıyla kısıtlandı. Yaklaşık 12 yıllık emek verdiğim hesabıma böyle bir sebeple erişimimin kısıtlanması beni oyundan tamamen soğuttu.

Hesabıma yalnızca bana ait olan iki cihazdan giriş yapıyorum ve her iki cihazda da aynı e‑posta adresi kullanılıyor. Farklı, üçüncü bir cihazdan giriş yapılmadı. Buna rağmen hesabımın “başka cihazlardan giriş” gerekçesiyle 31 gün cezaya alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Supercell destek ekibiyle henüz iletişime geçmedim ancak bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdaki 31 günlük yasağın kaldırılmasını istiyorum. Yıllardır emek verdiğim bu hesabın yanlış bir sistem uyarısı nedeniyle kısıtlanması kabul edilebilir değil. Konunun acilen değerlendirilerek hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Mart 13:32

Supercell’e bağlı Clash of Clans oyunundaki #G2G2JJROG etiketli, Ademeren kullanıcı adlı hesabım 29 Ocak tarihinde 31 günlük olarak banlandı. Ancak aradan 31 gün geçmesine rağmen hesabıma hala erişemiyorum ve aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Süresi dolmuş olması gereken bir cezanın hiçbir açıklama yapılmadan fiilen kalıcı hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

Destek ile iletişime geçtiğimde, “öyle bir şey olmasın diye böyle bir uygulama yaptık” gibi son derece yuvarlak, sorunu açıklamayan ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. Bu cevapta ne gerçek bir gerekçe, ne de somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır emek verdiğim, zaman ve para harcadığım hesabım bu şekilde keyfi ve belirsiz bir cezayla adeta yok sayılıyor.

Bu süreçte kendimi tamamen haksızlığa uğramış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ortada ne şeffaflık var ne de oyuncuya saygı. Supercell’den, Clash of Clans hesabımdaki banın derhal kaldırılmasını, hesabımın tamamen açılmasını ve bu yaşanan keyfi uygulama için net, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

01 Şubat 21:53

Clash of Clans oyununda #G2G2JJR0G etiketli hesabım, herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde 31 günlüğüne banlandı. Yaklaşık 4 gün önce, saat 6 civarında oyuna girmeye çalıştığımda bu ban uyarısıyla karşılaştım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum.

Oyunda hile, üçüncü parti yazılım, hesap satışı veya benzeri hiçbir kural dışı işlem yapmadım. Yıllardır emek verdiğim hesabımın bu şekilde, nedenini anlayamadığım bir sebeple cezalandırılması beni oyundan ciddi anlamda soğuttu.

Supercell’in hesabımı detaylı şekilde inceleyip, haksız yere verildiğini düşündüğüm bu ban cezasını kaldırmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.