to read complaints and reviews, or file yours.Superbet Hesabımda Bilgim Dışında Bahis Yapıldı, Bakiyem Sıfırlandı
05 Eylül tarihinde Superbet web sitesi hesabımda yaklaşık 8.000 TL bakiyem vardı. Gece saatlerinde çekim talebi verdim, ancak sistem güncellemesi nedeniyle talebim reddedildi. Sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde bilgilerim yanlış uyarısı aldım ve şifremi değiştirmek zorunda kaldım. Hesabıma tekrar giriş yaptığımda ise, son oynadığım oyunda 4.000 TL’den iki kez bahis alınmış ve bakiyem tamamen sıfırlanmıştı. O saatlerde ben uyuyordum ve kesinlikle bu bahisleri ben yapmadım. Ayrıca şifrem de benim iznim olmadan değiştirilmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat bana bahisleri benim aldığım söylendi. Ancak bahislerin alındığı saatte hesabıma erişimim yoktu ve şifrem değiştirildi. Hesabımda herhangi bir güvenlik önlemi de alınmadı, tarafıma ek bir bilgi veya belge talebi olmadı.
Kullanıcı adım: c***. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve silinen bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Üyemiz Cihan K., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizler için çok değerli olup, ilettiğiniz konuyu özenle incelediğimizi ve gerekli aksiyonları hızlıca devreye aldığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirmenin, sunduğumuz hizmeti iyileştirme yolculuğumuzda bizler için son derece değerli olduğunu da belirtmek isteriz. Desteğiniz ve anlayışınız için içtenlikle teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelik olduğunu bir kez daha hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, SuperBet Destek Ekibi
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, benim bilgim dışında yapılan bu müdahaleyi kabul etmiyorum, hakkım olanın iade edilmesini talep ediyorum.
