Ertelenen Maçların Uzun Süre Sonuçlanmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Superbet üzerinden oynadığım kuponda ertelenen maçlar bulunmasına rağmen, üzerinden 12 saatten fazla süre geçtiği halde hâlâ sonuçlandırılmadı. Normal şartlarda bu kadar uzun süredir bekleyen ertelenmiş maçların sonuçlanmasını ve kuponun akıbetinin netleşmesini beklerken, belirsizliğin devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kaybeden maçlar çok hızlı bir şekilde sonuçlandırılırken, ertelenen maçlarda bu kadar gecikme yaşanması açıkçası siteye yakışmayan bir durum. Param hâlâ hesabıma yatmadı ve kuponlarım “beklemede” görünüyor. Bu belirsizlik hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi ve kimlik bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Yine de sistemdeki üyeliğim ve kupon bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin kolaylıkla yapılabileceğini düşünüyorum. Ertelenen maçların bir an önce kurallara uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve kazancımın gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, ertelenen maçların neye göre ve hangi süre içinde sonuçlandırılacağının şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.