Sunway Club Hotel Marmaris'te Onaylı Rezervasyon Giriş Reddi

17–19 Ağustos 2026 tarihleri için Sunway Club Hotel Marmaris’e, Agoda üzerinden O**b** adına rezervasyon yaptık ve ödemesini gerçekleştirdik. Agoda rezervasyon numaramız 1761127808, dahili otel onay numarası ise m99567780j’dir. Tüm rezervasyon süreci tarafımıza onaylanmış ve ödeme başarıyla çekilmiş durumdaydı.

17 Ağustos 2026 günü saat 15:00 civarında otele check-in yapmak için gittiğimizde, resepsiyondaki görevli rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyerek bizi otele almadı. Kendilerine Agoda üzerinden onaylı rezervasyonumuzu ve ödeme yapıldığını gösteren ekranı göstermemize rağmen, “Sistemde yok, Agoda ile biz çalışmıyoruz, Agoda sizi yanıltmış” şeklinde ifadeler kullanıldı ve kanser hastası bir insan ve ailesi olarak ortada bırakıldık.

Sunway Club Hotel Marmaris’in bu sorumsuz, saygısız ve çözüm üretmeyen yaklaşımından şikayetçiyiz. Sağlık durumu hassas bir misafirin bu şekilde mağdur edilmesinin ciddiyetle ele alınmasını, ödediğimiz bedelin eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyoruz.