Sunny Yetkili Servisinde Şüpheli Panel Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti

Sunny markalı 32 inç televizyonumu görüntü sorunu nedeniyle 20 Ağustos’ta Uşak Sunny yetkili servisine teslim ettim. Ancak servis televizyonu detaylı incelemeden, arızaya gerçekten bakmadan bana panel arızası diyerek yaklaşık 8.000 TL’lik bir ücret çıkardı. Zaten televizyonu 8.500 TL’ye almıştım, neredeyse televizyonun kendi bedeline yakın bir rakam talep edilmesi ve bunun da sadece sözlü olarak iletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte yetkili servisi ve Sunny tarafını sürekli aramama rağmen “dönülecek” denilip hala somut bir dönüş yapılmadı. Televizyonum serviste bekliyor, ne net bir teşhis ne de makul bir çözüm sunuluyor, müşteri odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.

Sunny’den televizyonumun gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek, televizyonun bedeline yaklaşmayan makul bir tamir ücretiyle onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ya da gerekliyse garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.