Sunny Televizyonun Kanal Silinme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sunny marka bir televizyon aldığımız günden beri yaklaşık bir senedir sürekli olarak kanal sorunu yaşıyoruz. Televizyon kanalları kendi kendine siliniyor, her seferinde yeniden kurmak zorunda kalıyoruz ve normal şekilde televizyon izleyemez hâle geldik.

Bu süreçte Sunny müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü muhatap bulamadım, telefonla destek alamadım ve sorunumuz çözülemedi. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ettiği için hem mağdur durumdayız hem de aldığımız ürünün arızalı olduğunu düşünüyoruz.

Sunny’nin en kısa sürede televizyonumuzdaki kanal silinme sorununu kalıcı olarak gidermesini, gerekirse ürünün tamir, değişim veya ayıpsız misliyle değiştirilmesi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunarak hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamamasını sağlamak amacıyla süreci resmi olarak başlatmayı düşünüyorum.