to read complaints and reviews, or file yours.Sunny 4K TV’de Ekran Çatlağı Ve Yetkili Bayi Sorumluluk Reddi
Bir hafta önce Tütüncü AVM’den 26.000 TL ödeyerek Sunny 4K Full HD televizyon satın aldım. Kurulumu Huzur Elektronik Payas yetkili bayisi yaptı. Kurulumdan sadece bir gün sonra ekranın sağ kenarında, orta kısma yakın bölgede toplu iğne ucu kadar bir çatlak fark ettim.
Durumu hemen yetkili bayiye iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, ne gelip yerinde baktılar ne de çözüm üretmeye çalıştılar. Sadece “Biz sağlam teslim ettik, sorun sizde” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar. Yeni aldığım ve kurulumunu yetkili servisinin yaptığı bir ürün için bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsızım.
Televizyonumun garanti kapsamında incelenmesini, ekranındaki çatlak sorununun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden adil bir şekilde değerlendirilmesini ve ayıplı durum varsa ürünümün onarımı ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. 0542*****49 numaralı telefon üzerinden de tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sunny marka 50 inç oled televizyonumun kurulumu için Huzur Elektronik yetkili servisini Payas ilçesinde eve çağırdım. Kurulum sonrası ekranın sağ orta kısmında nokta kadar bir çatlak ve buna bağlı görüntü sorunu olduğunu fark ettim ve durumu gelen servise açıkça ilettim.
Servis, ekrandaki çatlağa rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorunun tamamen benden kaynaklandığını söyleyerek tüm sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Ürünü yerinde inceleme, detaylı kontrol yapma veya çözüm üretme yönünde herhangi bir ilgi gösterilmedi.
Kurulum sonrası ortaya çıkan bu ekran çatlağının kullanıcı hatası olarak görülmesini ve servis tarafından bu kadar ilgisiz yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun ekranındaki çatlakla ilgili olarak Sunny ve Huzur Elektronik tarafından gerekli incelemenin tekrar yapılmasını, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonumun ücretsiz onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
37249665 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
