Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Şube Çalışanlarının Yardım Reddetmesi

Türk Telekom şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Sunix blt-50 model kulaklık satın aldım. Ürünümün 2 yıllık yasal garantisi devam etmesine rağmen dün bir arıza ile karşılaştım. Kulaklığı şarja taktığımda beyaz ışık yanıyor ancak yaklaşık 2 dakika sonra şarj almayı kesiyor ve cihaz normal şekilde kullanılmıyor.

Bu sorun üzerine Siirt Bahçelievler Türk Telekom şubesine başvurdum. Ancak şubedeki çalışanlar, cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen “Biz buna bakmıyoruz” diyerek yardımcı olmadan beni geri çevirdiler. Ürünün Türk Telekom üzerinden alınmış ve garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamamam beni mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığımın garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün olduğu için mümkünse sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.