Valiz Hasarı Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

05.04.2025 tarihinde XQ714 Ankara-Münih uçuşu ile geldim, ancak valizimde hasar oluştu. Münih Havalimanı'nda sadece internetten form doldurmam gerektiği, bunun yeterli olacağı söylendi. Ekstra PIR doldurmama izin verilmedi. Bauma Fuarı'na yetişmem gerektiğinden aceleyle formu doldurup gönderdim. Ancak 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve onay e-postası da gönderilmedi. Konuyu 13.04.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden bildirdim. Valizim hasarlı şekilde ülkeme döndüm. 20 Nisan'da tarafıma dönüş yapıldı ve orada da PIR formu doldurmadığım için valizimin hasarının karşılanmayacağı belirtildi. Oysa havalimanında veya Sunexpress görevlileri tarafından böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şu anda bu firma tarafından mağdur edildim ve 28-29 kg olan valizi kucağımda taşımak zorunda kaldım. Bir daha müşterisiyle ilgilenmeyen ve destek vermeyen Sunexpress ile uçmayacağım ve çalıştığım firmada da bu firma adına bilet aldırmayacağım.