Dikiş Hataları Ve Yırtık Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde Sümeyra Moda isimli işletmenin internet sitesi olan www.sumeyramoda.com üzerinden 1.670,43 TL bedelle bir takım satın aldım. Ürünü mevsim şartlarından dolayı ilk kez 27.04.2026 tarihinde giydiğimde, ağ kısmında yırtık olduğunu, iç dikişlerde aşırı batmalar bulunduğunu, kollarında, bacaklarında ve omuzlarında belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm. Bu kusurlar nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

İş yerinde fark ettiğim ağ kısmındaki yırtığı o an mağdur olmamak için mecburen el ile küçük bir dikiş müdahalesi yaparak tutturdum; ancak bu durum ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğu gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Ürünü satın alırken herhangi bir defo veya tadilat gerekeceğine dair bir bilgilendirme yapılmamış, ürün yeni ve sorunsuz olarak tarafıma satılmıştır.

Durumu fark eder etmez Sümeyra Moda’ya WhatsApp üzerinden ulaştım, sonrasında telefonla da görüşme sağlandı. Buna rağmen, bana “ürünü giymiş ve tadilat yapmanızdan dolayı sizlere kod gönderememekteyiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve iade talebim sırf bu gerekçe ile reddedildi. Oysa üründeki asıl sorun, ilk kullanımda ortaya çıkan yırtık ve ciddi dikiş hatalarıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda bedel iadesi de dahil olmak üzere seçimlik haklarım bulunmaktadır. İlk kullanımda bu denli sorun çıkaran bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma herhangi bir kusur yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1.670,43 TL ürün bedelinin, Halkbank kredi kartıma yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.