Kayıt Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Randevu Gecikmesi

10 Şubat saat 09.45 civarında Yarabbel Hastanesi Hafız Sultan Hastanesi’indeki randevuma, otobüs geç kaldığı için geç kalacağımı fark edince hastaneyi arayarak durumu bildirdim. Telefonda, hastaneye geldiğimde ilk kayıt sırasına girmeden direkt işlemimin yapılacağını, annemin de kaydının alınacağını söylediler.

Hastaneye ulaştığımda ilk kayıt bankosundaki görevliye telefonda söylenenleri anlattım. Randevumun olduğunu, yolda aradığımı ve sıra almadan işlem yapılacağının iletildiğini söyledim. Buna rağmen görevli bana ters bir üslupla “Git sıra al, geç kaldıysan ben ne yapabilirim” tarzında konuşarak, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve saygısız bir tavır sergiledi. Bu tavır nedeniyle hem randevuma hem de nöbetime geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Hastanenin özellikle ilk kayıt bölümünde çalışan personelin, hastalarla nasıl konuşması gerektiğini bilmesini, daha saygılı ve yardımcı bir dille iletişim kurmasını istiyorum. Ben böyle bir üslubu ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.