Halı Teslimatında Yaşanan Sorun ve İletişim Eksikliği

Yaklaşık 1 ay önce Sultan Halı Sultanbeyli şubesinden beğendiğim bir halı modelini almak için ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve belirli bir tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak o tarihe kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslim günü geldiğinde ise beğendiğim modelin aslında ellerinde olmadığı ve başka bir model seçmem gerektiği belirtildi. Zorla başka bir model almam için yönlendirdiler, fakat bu model de belirtilen sürede teslim edilmedi. İki hafta boyunca sürekli mağazaya gidip bilgi almaya çalıştım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Yaklaşık 10 bin TL tutarında kartla ödeme yaptım ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Artık Sultan Halı ile herhangi bir şekilde çalışmak istemiyorum. Yaşadıklarımı paylaşarak başkalarının da mağdur olmaması için bu şubeyi tercih etmemelerini istiyorum.