Zorunlu Kremler Ve İade Sorunu Nedeniyle Epilasyon Paketi İptali

Suit Vip Man Batıkent Güzellik Merkezi Ergazi, Cengiz Aytmatov Caddesi No:19/H d:170 Yenimahalle/Ankara şubesinde tüm vücut epilasyon paketi için 4 taksit şeklinde anlaşarak kayıt oldum. İlk seans sonrasında bana 6-7 çeşit krem ve güneş kremi verildi ve bu kremleri almamın mecburi olduğu, ürünlerin normalde 20.000 TL olduğu ancak bana indirimle 10.000 TL’ye verileceği, ödemenin de 2 taksit olacağı söylendi. Herhangi bir tercih şansı tanınmadan ürünler doğrudan elime verildi.

Daha sonra tanıdıklarıma sorduğumda bu tür krem alımlarının zorunlu olmadığını ve istersem iade edebileceğimi öğrendim. Bunun üzerine, verilen kremleri hiç açmadan ve kullanmadan, Tüketici Hakları doğrultusunda ertesi gün iade ettim. İşletme, ücret iadesi yapılacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma iade düşmeyince bu kez IBAN istediler.

IBAN bilgimi işletme müdürüne WhatsApp üzerinden iletmeme ve aradan birkaç gün daha geçmesine rağmen yine ödeme yapılmamasına karşılık her defasında “muhasebeye bildirdik, paranız ödenecek” şeklinde oyalandım. Ayrıca, başta kremler için 2 taksit denmesine rağmen, ödemeyi kartıma tek çekim olarak yansıtmış olduklarını fark ettim. 28 Nisan 2026’dan bu yana defalarca hatırlatmama rağmen krem ücretinin iadesi yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle 10 seanslık tüm vücut epilasyon paketinin sadece 1 seansına gidebildim, sonrasında bu tavır ve güvensizlik yüzünden kalan 9 seansa gitmedim ve güzellik merkezi tarafından da seanslara çağrılmadım. Tüketici Hakları kapsamında, tarafımdan krem ücretleri için tahsil edilen 10.000 TL’nin ve hiç almadığım 9 seanslık epilasyon hizmetinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.