Suit Güzellik Merkezleri Haberim Olmadan Paramı Çekti İadesini Yapmıyor

Suit Buca Güzellik Merkezi’ne 16 Haziran’da bölgesel incelme işlemi için gittim. Toplam 40.000 TL ücret talep ettiler ve bu tutarın 12 ay taksitle, her ay 10.000 TL şeklinde çekileceğini söylediler. Ancak kartımdan 10.000 TL taksit taksit çekmek yerine işlemi peşin çekim gibi yaptıklarını, ekstre gelince fark ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ödemelerin taksit olarak görünmediğini fark edip kendilerini uyardığımda, sistemde taksitli olarak gözüktüğünü, sorunun benim bankamdan kaynaklandığını söyleyerek beni oyaladılar. Görüşmeler sırasında beni üç kişi bir odaya alıp sürekli konuşarak kafamı karıştırmaya çalıştılar. Kredi kartı ekstresi gelince işlemin tek çekim gibi göründüğünü net olarak görünce kendilerini arayıp durumu açıkça söyledim ve gerekirse resmi mercilere başvuracağımı belirttim.

Bir sonraki seansa gittiğimde, parayı iade edeceklerini, sonra tekrar taksitli olarak çekeceklerini söylediler. Kartı tekrar uzattım, bana 10’ar 10’ar çekmeleri gerektiğini, bu şekilde yaptıklarını söylediler. Ancak eve gelip kontrol ettiğimde kartımdan ikinci kez 40.000 TL daha çekildiğini gördüm. Kendilerini tekrar aradığımda bunu yanlışlıkla çektiklerini, merkeze gittiğimde iade edeceklerini söylediler. Görüşmede tartışmalar da yaşandı.

Merkeze gittiğimde, iadenin daha hızlı olması için yeni bir sözleşme imzalamam gerektiğini, muhasebecilerinin böyle söylediğini belirttiler. Yeni bir sözleşme imzalamam istenmesine rağmen bunu kabul etmedim ve imza atmadım. İkinci 40.000 TL’lik işlemin çekildiği tarih 23 Haziran’dır ve o günden bu yana paramın iadesi için uğraşıyorum, ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte personelleri değiştirdiler, fakat yeni personellerin yaklaşımı da farklı değil. Ödemeyi geri alamadığım için seanslarıma mecburen gitmeye devam ediyorum.

Ben, kartımdan ikinci kez çekilen 40.000 TL’nin, işlemin üzerinden geçen süre de dikkate alınarak faizleriyle birlikte eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu uygulamalarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.