Mardin Şubesinin Aniden Kapalı Olması Ve Kullanılamayan Seanslar İçin İade Talebi

Suit Güzellik Mardin şubesinden Ekim 2025’te 12 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplam 7.231,40 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Bu paketin yalnızca 5 seansını alabildim, 7 seansım ise henüz duruyordu.

18 Ağustos 2026 tarihinde, bir ay öncesinden alınmış randevuma gitmek için merkeze gittiğimde işletmenin kapalı olduğunu gördüm. Kapıda herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yoktu. Farklı illerde şubeleri olduğuna dair bilgi bulunmasına rağmen, telefonla ya da sosyal medya üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye de erişemiyorum. Aynı gün çevredeki komşu esnafa sorduğumda da, benim gibi pek çok kişinin gelip geri döndüğünü ve kimsenin işletmeye ulaşamadığını öğrendim.

Peşin ödediğim hizmetin büyük bir kısmını alamamama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım 7 seanslık kısma denk gelen tutarın, yani ödemenin hizmet verilmeyen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.