Faturasız İşlem, Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu: 28.000 TL’lik Kayıp Güven

28.07.2025 tarihinde Çukurambar Suit Güzellik Merkezi’nden 25.000 TL’lik lazer epilasyon paketi ve 3.000 TL’lik ürün satın aldım. Toplam 28.000 TL ödemem kredi kartımdan çekildi; ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. Bu durum başlı başına güvensiz ve kabul edilemez bir uygulamadır.

İlk randevumda yaşadıklarım da profesyonellikten tamamen uzaktı. İşlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, "uygun gelmediğiniz" denilerek beni geri göndermek istediler. İşlem sırasında ise odadan çıkan uzman yerine, benim onayım dahi alınmadan başka biri işleme devam etti. Normalde yaklaşık 1 saat 45 dakika sürmesi gereken lazer epilasyon seansı sadece 15 dakikada, son derece özensiz ve hijyen açısından yetersiz bir şekilde tamamlandı. Çalışanların müşteri yanında uygun olmayan ifadeler kullanması da kurumun üslup ve saygı anlayışını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım memnuniyetsizliği iletip iade talep ettiğimde, önce özür diler gibi davranıp ücretsiz seans ve cilt bakımı teklif ettiler. Bunu kabul etmeyince iade yapılacağı söylendi ve bana dilekçe yazdırdılar. Daha sonra ise "cayma kesintisi", "KDV kesintisi" gibi hiçbir hukuki temele dayandığını düşünmediğim gerekçelerle iadem reddedildi. Üstelik hiç açılmamış olan 3.000 TL’lik ürünün iadesi dahi kabul edilmiyor.

Özetle, ücret tahsil edilirken çok hızlı davranan bu kurum, iş gerçek iade sürecine gelince oyalayıcı bir tutum sergileyerek sorumluluk almamaktadır. Yaşadığım bu yanıltıcı ve güvensiz hizmet anlayışı nedeniyle, kredi kartımdan çekilen toplam 28.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Elimde sözleşme, dilekçe örneği, yazılı mesajlaşmalar ve ödeme belgeleri bulunmaktadır ve gerekirse bunları da paylaşmaya hazırım.