Süha Turizm’de Bagaj Ücret Talebi Ve Tehditkar Personel Tutumu

25 Ocak 2026 tarihinde Kayseri ilinden Kahramanmaraş iline gitmek için Kayseri Şehirlerarası Otogarı'nda bulunan Süha firmasının yazıhanesinden 600 TL karşılığında bilet aldım. Takip numaram 359639991'dir.

Saat 14.30'da kalkacak ve Kahramanmaraş Otogarı'na gidecek olan 38 EA 222 plakalı otobüse valizlerimi teslim etmek için aracın yanına gittiğimde, ismini bilmediğim muavin, iki adet valizim için ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Toplam 10 kg civarında olan iki valizim için böyle bir uygulama olmadığını, varsa bile 30 kg altında olduğu için ek ücret ödemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine yine ismini bilmediğim otobüs şoförü, ek ücret ödemezsem beni otobüse almayacaklarını ifade etti.

O sırada kendisini otobüsün sahibi olarak tanıtan bir başka kişi de valizimi almamı ve gitmemi söyledi. Bu üç kişi, hem bana hem aileme karşı sanki haksız bir kesinti yapmaya çalışır gibi bir tavırla üzerimize geldiler, valizlerimizi dahi karın üzerine koydular, sonra geri almak zorunda kaldılar. Tüm bu rahatsız edici ve tehditkar tutuma rağmen yolculuğu tamamladım; ancak yaşadığım psikolojik baskı ve saygısızlık kabul edilemez.

Süha Turizm'den, bu seferde görevli olan ve isimlerini bilmediğim muavin, şoför ve kendini otobüs sahibi olarak tanıtan kişi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin bu tür davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.