to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Uygulamasında 7 Bin TL Bakiye Çekemediğim İçin Hesabım Kısıtlandı
Sugo uygulamasında bulunan hesabım yaklaşık 4 aydır kısıtlı durumda ve bu süre içinde hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama, gerekçe olarak “uygulama içinden yayıncı getirmişsiniz” şeklinde bir kural ihlali bildirimi gösterdi.
Bu kısıtlama sonrasında hesabımdan hiçbir işlem yapamıyorum. Ne bakiye çekebiliyorum ne mesaj atabiliyorum ne de başka herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Uygulamada yaklaşık 7 bin tl tutarında bakiyem bulunuyor ve bu parayı çekemiyorum.
Uygulama içi destekle görüştüğümde de sadece “uygulama üzerinden yayıncı getirmişsiniz” şeklinde genel bir ifade dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, somut bir kanıt veya net bir bilgilendirme paylaşılmadı. Hangi kuralı, nasıl ihlal ettiğimi açıkça anlayamıyorum.
Hesabımın tekrar incelenmesini, kısıtlamanın nedeninin somut şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa hesabımın açılarak içerideki yaklaşık 7 bin tl bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınıza uygulanan kısıtlamanın platform kuralları kapsamında değerlendirilen uygulama içinden yayıncı yönlendirme / ajansa çekme faaliyetleri nedeniyle uygulandığı tespit edilmiştir. Sugo platformunda kullanıcıların, yayıncıları uygulama dışına yönlendirmesi veya farklı ajanslara çekmeye yönelik faaliyetlerde bulunması, platform politikalarına aykırı olup ciddi ihlal kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda hesaplara kalıcı kısıtlamalar uygulanabilmektedir. Bu nedenle hesabınıza uygulanan kısıtlama kalıcıdır ve kaldırılması mümkün değildir. Platform kuralları gereği kısıtlı hesaplar üzerinden bakiye çekimi veya diğer işlemler gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
