Suco Mataranın Zarar Görmesi

Suco markasına ait 600 ml matarayı yaklaşık 1 ay önce kendi internet sitenizden satın aldım. Esra Günhan Ç***adına ve 0544 **** 96 22 numaralı telefon ile alınan bu ürün, neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen sabah çantamın içinde dururken bir anda yırtılmış durumda buldum. Ürünü sadece çantamda taşıdım, darbe alacak ya da yırtılacak bir durum yaşanmadı, bu nedenle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Matarayı yeni almama ve bu şekilde kendiliğinden zarar görmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz yeni bir matara gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yaparak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlamanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.