to read complaints and reviews, or file yours.Isıtılmış Sandviç Soğuk Geldi, Kurabiyeler Yok, Şikayetime Yanıt Almıyorum
25 Nisan 2026 saat 10:44 civarında Subway Beşiktaş Meydan AVM şubesinden uygulama üzerinden 2 adet baharatlı İtalyan 15 cm menü siparişi verdim. Servis tercihini özellikle ısıtılmış olarak seçtim ve menüye dahil olan 2 adet çikolata parçalı kurabiyeyi de ekledim. Siparişim gel al olduğu için kısa bir süre bekledikten sonra ürünleri teslim alıp iş yerime geçtim. İş yerimle Subway arasındaki mesafe sadece 3 dakika olmasına rağmen sandviçler buz gibi soğuktu ve menüde yer alan kurabiyelerin ikisi de poşette yoktu. Bu sipariş için toplam 260 TL ödeme yapmama rağmen, karşılığında eksik ve özensiz bir hizmet aldım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yalnızca uygulama üzerinden değerlendirme yazarak şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin soğuk hazırlanması hem de menüde olan kurabiyelerin hiç konulmaması kabul edilebilir bir durum değil ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Subway’den talebim son derece nettir: siparişimde belirttiğim şekilde ısıtılmış ve eksiksiz bir menünün derhal hazırlanarak tarafıma verilmesini, bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim 260 TL’nin iadesini istiyorum. Bu kadar basit bir siparişte bile bu düzeyde aksaklık yaşanması ve üzerine geri dönüş yapılmaması açıkça müşteriye saygısızlıktır. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Subway’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
25 Nisan saat 10.44’te Beşiktaş Meydan Subway şubesinde yaşadığım sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayet metnimde yer alan telefon numaram doğru ve aktif olmasına rağmen, firma Şikayetvar’a “aradık, ulaşamadık” şeklinde geri dönüş yapmış. Oysa ben bu süreçte özellikle kendilerinin beni aramasını bekledim ve hâlâ da bir dönüş yapılmasını bekliyorum, tarafıma herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi. Hem yaşadığım asıl sorun hem de bu yanıltıcı geri bildirim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şubeden yaptığım alışverişle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. İletişime gerçekten geçilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
