to read complaints and reviews, or file yours.Çene Destekli Can Yeleği Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Talebi
5 Ağustos 2026 tarihinde Su Patisi isimli internet sitesinden çene destekli can yeleği siparişi verdim. #1215 numaralı sipariş için 1.890,00 TL tutarında ödemem alındı ve tarafıma sipariş onay mesajı iletildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi.
Sipariş verdiğimde ürünün en geç 10 gün içinde elime ulaşacağı bildirildiği için bu süreyi bekledim. Cuma günü tatile gideceğim ve ürüne acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen tarafıma ne kargo bilgisi ne de ek bir bilgilendirme maili veya SMS’i gönderildi.
Firma ile hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödediğim 1.890,00 TL karşılığında siparişini verdiğim çene destekli can yeleğinin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, 5 Ağustos 2026 tarihinde #1215 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. 1.890,00 TL tutarındaki ödemeyi aldığımızı ve ürünün en geç 10 gün içinde elinize ulaşması gerektiğini bildiğimiz halde, henüz kargoya verilmediğini öğrenmek bizim için de hayal kırıklığı yarattı. Siparişinizin acil bir şekilde tarafınıza ulaşması gerektiğini anlıyoruz; özellikle Cuma günü tatile çıkacağınızı ve çene destekli can yeleğine acil ihtiyacınız olduğunu belirtmişsiniz. Bu durumu göz önünde bulundurarak, ürününüzü **hemen kargoya veriyoruz** ve kargo takip bilgilerini en kısa sürede size ileteceğiz. Ayrıca, konuyla ilgili sizle **telefonla iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız** ve sürecin takibini sağlayacağız. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için titizlikle takipte kalacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü. Talha beye teşekkür ediyorum.
