to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çene Destekli Can Yeleği Teslim Edilmedi, Firma İletişimsiz
30 Temmuz’da Su Patisi isimli internet sitesinden çene destekli can yeleği siparişi verdim. Ödemesi 1.690 TL olarak alındı ve sipariş durumunda “Doğrulandı” yazmasına rağmen ürünüm 15 gündür hala tarafıma ulaşmadı. İlgili siparişimin numarası 1049’dur.
Sitede herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da açık bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ayrıca Instagram üzerinden paylaştıkları görsellerin de yapay zeka ile üretilmiş olduğunu fark ettim, bu da sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Parayı ödemiş olmama rağmen ne ürün elime geçti ne de bir muhatap bulabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.690 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, 30 Temmuz’da “Su Patisi” sitesinden çene destekli can yeleği siparişinizi verdiğinizi ve ödemenizin 1.690 TL olarak alındığını, sipariş durumunun “Doğrulandı” olarak gösterildiğini ancak ürünün 15 gündür elinize ulaşmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte iletişim kanallarının eksikliği ve Instagram paylaşımlarının güvenilirliği konusundaki şikayetleriniz de tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek amacıyla şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. Ödediğiniz 1.690 TL tutarının iadesi için ödeme iade işlemini başlattık. İade sürecinin tamamlanması en geç 5 iş günü içinde gerçekleşecektir. 2. Siparişinizin durumunu acil olarak kontrol ediyor, ürünün yeniden gönderilmesi gerektiği takdirde en kısa sürede yeni bir kargo ile size ulaştırıyoruz. 3. Bu süreçte sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına müşteri memnuniyeti telafisi kapsamında ek bir jest sunacağız; detaylarını ilerleyen günlerde size bildireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla tekrar karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
