Mağaza Çalışanının Kaba Ve Aşağılayıcı Tavrı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

07.09.2025 tarihinde İzmir Optimum Street Box mağazasından kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında denediğim ve almadığım kıyafetleri kabin önünde bulunan boş askıya astım. Ancak çalışanlardan Y***** Hanım, kaba bir üslupla "oraya değil buraya koyuyoruz" diyerek masayı işaret etti. Ben de kıyafetleri masaya koydum ve bir problem yoktu.

Daha sonra annem, denediği pantolonun başka bedeni olup olmadığını aynı personele sordu. Y***** Hanım, herhangi bir kontrol yapmadan ve yine hoş olmayan bir tavırla "yok" dedi. Annem de "bakmadınız, nasıl biliyorsunuz? " diye sordu ve kasaya gidip başka bir çalışana danıştık. O arkadaş depoda beden olduğunu, ancak ürünün defolu olduğunu söyledi. Zaten almak istediğimiz üründe de dikiş kısmında hafif bir açılma vardı. Fakat ürünü getirip kıyaslama imkanı sunulmadı.

Sonrasında annem kasadaki çalışanla birlikte reyonda ürüne bakarken, Y***** Hanım yanıma gelip depoda olup olmadığını bildiği için öyle cevap verdiğini söyledi. Ben de asıl sorunun sadece bu olmadığını, kabinden çıktığımda da üslubunun yanlış olduğunu belirttim. Kendisinin de mağaza içinde birkaç kez "buraya koyalım" dediğini ama benim duymadığımı, bu yüzden haksız olduğumu söyledi. Müşteri olarak alışverişe geldiğimi ve herhangi bir uyarı tabelası olmadığını, askıya kıyafetleri koymamın doğal olduğunu ifade ettim. Ancak Y***** Hanım, mağaza içinde aşağılayıcı bir şekilde gülmeye devam etti ve ben de uzaklaştım. Annemlerin yanına giderken de gülerek peşimden gelmeye devam etti.

Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapıyoruz ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştık. Diğer çalışanlar her zaman nazik ve yardımcı oluyorlar. Sadece bu personelin davranışının araştırılmasını ve gerekli işlemin yapılmasını, ayrıca bir özür beklediğimi belirtmek isterim.
Fiş No: 0018