Siparişimin Kargolanmaması Ve 1.599 TL İadesinin Sağlanamaması

20 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Stralva markasının “Stralva Fajas Göbek, Karın Toparlayıcı Özel Korse” ürününden krem renk m beden bir adet siparişi verdim. 1.599 TL ödememi yaptım ve siparişim için #2431 numaralı sipariş numarası ile işlem oluşturuldu.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünüm gelmediği gibi, ödediğim 1.599 TL de iade edilmedi. Sitede muhatap olabileceğim bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulamadım.

Ellerinde bulunan mail adresi üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretimi ödememe ve sipariş numaramın bulunmasına rağmen bu şekilde tamamen sessiz kalınmasını ve ortada bırakılmayı kabul etmiyorum.

Ödediğim 1.599 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.